单身女生的五大特征你全中了吗

戴戒指对于现代来说是非常普遍的，但是戴戒指却是有很有学问的，要是戴不对，戴不合适的话，不仅尴尬还非常滑稽，今天专家就带来了戒指戴法图片的全面解析，来看看这些戒指你戴对了吗。

戒指戴法图片解析一、戴食指戒指

戒指戴在食指的含义是未婚，可能有结婚的打算，所以在暗示自己是单身，想追的可以行动了。

戒指戴法图片解析二、戴中指戒指

戒指戴在中指上，一般都是表示名花有主了，右手中指是恋爱中。左手中指是已经订婚的一矮。

戒指戴法图片解析三、戴无名指戒指

戒指戴在无名指的话，一般也都是戴在左手的无名指纸上，这根手指上戴的戒指也只有一个含义，也是特殊神圣的含义，就是表示已婚，是宣过誓的婚姻。

戒指戴法图片解析四、戴尾指戒指

戒指戴在小指上，也是表示单身的含义，但是这个单身是离异或者不婚主义的意思，是表示有明确的含义，所以这个手上的戒指不要戴错了。

戒指戴法图片解析五、戴拇指戒指

戒指戴在大拇指上，有表示权势的意思，也代表了自信的性格，当然在感情上表示的是想寻觅另一半的意思。

戴在手指上的戒指有不同的含义，所以不能戴错了，但是也不能忽略它的装饰作用，戒指选择合适了，才是真正戴对了。

1、对于手型修长的人来说，选择任意款式的戒指都是很适合的;

2、如果你的手是粗短型的话，可以选择简洁纤长的单粒钻石戒指，可以将手指的缺陷修饰，增加一丝秀美;

3、如果是娇小型的手，选择戒指时，特别是钻石戒指，不宜选择大克拉的钻戒，不然会将手称得更小，一克拉左右的钻石就是很不错的;

4、对于粗大型的手选择戒指时，款式也要与手型一致，也选择粗犷的宽型戒指为好，细的戒指就会显得更细，还可以选择橄榄形的的钻戒;

5、对于细瘦、多筋型的手来说，可以选择装饰性比较强的戒指，或者正方形、长方形和圆形的钻石戒指，搭配镶上一些璀璨的小钻，更漂亮呢。

编辑小结：以上就是关于戒指戴法图片的全解析，戴戒指不仅要看戴在每个手指上的含义，还要看戒指是否适合你的手，每个人的手指长短粗细是不一样的，所以戴一枚合适的戒指才是适合的。

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女生大多比较害羞，喜欢一个男生不会主动去表白，就默默等着男生来表白，但是如果男生们不知道你的这点小心思，就极有可能错过这段美好的恋情，所以作为男生应该细心点，多注意下女生是否有以下几个等你表白的暗示性表现，这样好方便趁势出击，一举拿下你也喜欢的那个她。

 

一、经常对你撒娇

撒娇女人好命，如果一个女生经常对你撒娇，那就说明她很喜欢你，希望对你撒娇能得到她想要的回应，所以如果你认为你喜欢的那个她正巧有这个表现，那就赶紧主动向她表白吧！

 

小编在这给你准备了一份表白攻略：如何向喜欢的人表白，就算被拒绝也不会尴尬

二、让她的朋友间接告诉你“她喜欢你”

一般来说女孩子主动表白的还是占少数，但是女生心里憋太久了也会控制不住地想要把这种情感表达出来，那么有可能她就会通过她的朋友告诉你，如果有人在打探你对这个女生的看法，那说明她是对你有好感的。

 

三、经常找你聊天，你的消息都会回

如果一个女生经常找你聊天，而你发她的每条消息，她也都会回复，而你还看不出来她喜欢你的话，那你可是真的太蠢了。要知道，在生活中，女生可是真的很难主动的，她们喜欢上一个男生的时候，大的主动怕也就是在网上和你的互动了，这点男生一定要清楚知道啊！

 

四、不拒绝私下单独见你

如果你单独约她，她都会出来，那么无疑是在给你一种她也喜欢你的暗示，因为大多数女生只会在喜欢你的情况下才会跟你出来见面，想要多和你接触，给自己和你一个增进感情的机会。

 

五、主动去了解你喜欢的东西

女生喜欢上了一个人，为了给彼此之间创造更多的话题，往往会主动去了解对方的爱好，比如游戏、历史，而这些方面的东西，绝大多数女生是不感兴趣的，如果女生为了你做这些事，那说明在她心里你有着很重要的位置，所以才会如此用心地了解你的一切。

 

六、对你嘘寒问暖

爱情的本质就是关心和爱护，所以如果一个女生对你嘘寒问暖，那说明她一定喜欢你，男生们一定要把握住这个机会。

 

七、喜欢找你帮忙

当女生遇到困难时，第一个想找的帮忙的人一定是她信任、想依靠的人，所以如果她经常找你帮忙，那就正说明了她喜欢你、想要依靠你，你如果也喜欢她那就千万别拒绝她的求助，好是在帮忙的时候展现自己满满的男友力。

 八、对你的社交软件动态很关注

女生喜欢一个人，往往都会关注他的一切，普通的就是社交软件上的动态，你发朋友圈，她会在第一时间点赞或评论，这就是说明她很在乎你。

 

不过女人心海底针，且每个女生的性格也不同，所以等你表白的暗示性表现也会有所不同，男生们可千万要细心点，视情况而判断哦~如果你确定她对你有意，且你也喜欢她，那就抓住这个时机赶紧向她表白吧！小编在这表白话都给你备好了：史上撩人的情话，表白必备。

推荐阅读：如何机智的接受表白

单身，向来是微博经常出现的热门话题。近，微博热搜榜上再次出现单身话题“单身女生的九大特征”，分别是：性格是懒，爱好是吃，兴趣是玩，专业是睡，对象是手机，经济实力还穷，智商是傻，长相是丑。

单身女生的特征介绍：不敢尝试是因为害怕被拒绝

“为什么你现在还单着？”对于这样的问题，单身的姑娘很多会这样说，“单身是因为懒得重新认识一个异性，再问名字，再问年龄，再聊天，再了解对方，再磨合，一想就烦。”也有的会说，“工作太忙，没时间认识异性。”

其实，我们都知道，以上这些原因都不是女生不想认识异性，不想谈恋爱的根本原因。她们之所以不想尝试，是因为自信心不足，她们害怕自己样子不好看而被拒绝，害怕对方问及自己的年龄，职业，所以，她们宁愿单着，也不要让自己受到伤害。当然了，至今仍是单身的女生，或许还有一个原因，就是对未来对象过于理想化。但是，当你在对对方设定标准时，你是否有这个价值与之相匹配？

单身女生的特征介绍：跳出舒适圈，改变自我，才能早日脱单

单身，不是一种罪，也不是什么错误，但是，人单身太久就应该想一下原因，为什么与你同年龄，或者年龄比你小的人大家都谈恋爱或者结婚了，而你现在还是一个人？你说别人嫌弃你不够漂亮，但是比你样子不好看的人有更很多，但是她们也能收获自己美好的爱情和婚姻。

所以，别再给自己单身找借口了。要想尽早脱单，收获属于自己的爱情，首先你就要跳出自己的舒适圈，提高自己的价值，增加吸引力。这就需要你掌握好爱情的技巧，培养爱情的素养，而这个方面，作为国内首屈一指的挽回爱情机构——破镜重圆公司在这方面非常有经验。此外，还要多出去走走，旅游，户外运动，社交活动，朋友聚会等等，这些都是能让你认识更多优质的异性朋友的机会。当你的价值变得更高时，吸引力也会变得更强。

我相信大家在对如何在日语中表达生日祝福有所耳闻，在日语和日漫中也会经常听到，一般来说，用日语表达“祝你生日快乐”有两种说法：「誕生日おめでとう」或「誕生日おめでとうございます」，至于具体使用那种表述方式，就需要看对方的身份来决定了。接下来，就让我们来学习一些关于用日语生日祝福语的一些小知识吧。

一、不同场合下使用的生日祝福

1.誕生日おめでとう

「誕生日おめでとう」这种表述多用于熟悉的朋友和可以对其说话随意的人，一般来说，包括朋友，大多数同学，大多数孩子，和大多数亲兄弟姐妹或堂弟妹等，这样不仅能够表现出你们之间的亲昵，而且不会让对方有距离感。如果对方的社会地位比你高，例如如老师、家长、陌生人或长辈，我就不适合使用这种表述，这样会被对方认为你是非常粗俗无理的，毕竟日本文化里，这种社会礼节是非常重要的。

2.誕生日おめでとうございます

「誕生日おめでとうございます」这种方式表述就会更加正式一些，这种表述多会用于对比你地位高的人，如长辈、老师、家长以及陌生人，这种表述相比较「誕生日おめでとう」更有礼貌一些，是「ございます」表示增强程度，这样表述，能够增强自己的祝福程度。如果想要表达祝福更为强烈，或者想要增加自己的真诚度，那么在同龄人或熟悉的朋友之间也可以使用「誕生日おめでとうございます」

二、与生日有关的日语表达

1.「おめでとうございます」 &「おめでとう」

我们也可以直接说 「おめでとう」和「おめでとうございます」，虽然没有特定地指出“生日”，这两个词本身就含有“祝福庆贺”的意思，在参加别人生日的时候，直接这么说也是可以，和上文说的两者区别一样：

「おめでとう」多用于对熟悉的朋友、社会地位与你相平或比你低的人用这一表达，包括朋友，同学，小孩儿等。

「おめでとうございます」强调正式程度以及真诚度的词，多适用于长辈、老师、监护人、以及任何社会地位比你高的人。

2.遅ればせ 誕生日おめでとう

如果你忘记给对方准时的发送祝福，那么这句「遅ればせ 誕生日おめでとう」就能够派上用场啦，这样不仅可以缓解你没有给对方祝福的尴尬，还能够打开新话题。

3.誕生日はいつですか？

当第一次认识别人，想要和对方有更深层次沟通的时候，想要询问对方的生日时间的时候，就可以用「誕生日はいつですか？」。

4.年（とし）はいくつですか？

想要知道对方的年龄的时候，我们就可以用「年（とし）はいくつですか？」去询问对方。

你还有什么想要知道的日语小知识吗？欢迎在评论区留言哟。

原标题：物业服务中这么多的细节，你都注意到了吗？

一、 营销服务模块

序

细节内容

1.

营销中心的观光车

(1)做适当点缀装饰，两侧安装护栏装置；

(2)上班前和下班后全面清洁，每次接送客人返回待客点后做一次卫生检查，并随时清洁；

(3)待客点需设置保洁工具箱，车身、座椅、踏板、轮毂等不同部位使用专用抹布（可用颜色区分）或工具。

2.

雨雪天，主动用塑料伞套为带伞客户套上伞，再双手递还客户。

3.

营销现场洁净高雅

（1）营销大厅和样板间选用熏香、檀香或香水，营造优雅的环境，同时消除异味；

（2）营销现场的用具和设施定期进行消毒并明示；

（3）在营销中心卫生间加装定时喷洒空气清新剂的装置，或由保洁员定时喷洒。

4.

遮阳挡雨服务

（1）夏天或雨天有客户来访或离开时，车场秩序维护员应及时撑伞，护送客户进入销售大厅或离开；

（2）在征得客户同意的前提下，为客户所泊车辆提供车窗遮阳服务，高端物业为来访客户的车辆提供号牌遮挡服务，以保护客户隐私；

（3）主动询问离开的客户是否需要出租车，若需要则主动代叫。

5.

贴心小服务

（1）配备医药箱和便民服务箱，含小工具、针线包等，置于显眼处易于取放，并有专人管理；

（2）在营销中心的卫生间内提供干手机、纸巾、润手霜等。

6.

车辆导引服务

（1）来车时，车场秩序维护员：

敬礼→指挥车辆驶入指定位置→为客户开门，护顶,(撑伞)，问好→提醒客户带上贵重物品，关好车门窗→检查车辆状况，登记车辆颜色、型号、牌号和停放起止时间；

（2）车主离开时，车场秩序维护员：

敬礼，问好→为客户开门，护顶→俯身30度，并说“谢谢光临，请您慢走”，关门→指挥车辆离开。

二 、入住管理模块

序

细节内容

7.

标识系统

（1）在精装修单元内的开关和阀门处做出精美小标识，方便业主辨认使用；

（2）在检测和保洁完成之后、交房之前，于业主单元门贴上“恭迎入住”的封条；

（3）订制精美的钥匙盒，按用途区分钥匙摆放固定于钥匙盒内，供业主入伙或验房时使用；

（4）入住现场（包括通往入住现场的道路、车场、手续办理现场）的临时标识应风格统一、意思明确；

（5）陪同客户验房时，在发现问题处张贴“此处需维修”的不干胶提示条，以确保维修准确及时。

8.

在精装修房橱柜内放置具有清新味道的干花。

9.

所有提交业主签收的收楼资料提前做好准备，将可以代为填写的内容全部由服务人员填写完毕，收楼时只需业主签字确认即可；交房核对资料时，与业主详细叙述各类表格的用途。

10.

在业主验收房屋过程中，为业主准备湿纸巾、矿泉水，冬季在手续办理现场准备热水、热毛巾；手续办理现场备点心和果品。

11.

验房时携带工具包,含鞋套、螺丝刀、钳子、卷尺、手电筒、验电器（10A、16A）、竖井钥匙、小镜子和印有“此处需维修”的不干胶提示条，对可以即时维修的地方现场维修，不能即时维修的地方张贴不干胶条；同时配备对讲机。

12.

项目首位客户办理完入住手续后，项目经理应献上一束鲜花、一张贺卡或举行简单仪式，合影留念，并将照片赠送给客户；为其他办理完入住手续的客户送上一张贺卡或其他小纪念品。

13.

对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在整改后一个工作日内回复，整改周期较长的应每周向客户汇报整改进度。

14.

为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主填写委托书，提醒业主提供身份证复印件、预售合同复印件和开通费用，当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。

三 、工程管理模块

序

细节内容

15.

公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有噪音、异味或妨碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。

16.

在业户预约的时间上门维修服务而家中无人时，维修工须张贴管理处统一制作的提示条：

“尊敬的业户，您好！我处今天 时 分上门为您单元维修，碰巧您不在家，烦请您能在百忙之中与我处联系，再次确认上门维修时间，谢谢合作！”

17.

设施设备维护

（1）主动与业主预约，定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备设施，如紧急呼叫按钮、安全报警系统、可视门禁对讲系统、燃气泄漏报警器；

（2）对机房设备、系统管道、园区设施进行粉刷或除锈时，公示操作部位，并提示业主关闭门窗，避免油漆味进入户内。

18.

上门维修服务注意事项（一）

（1）维修人员感冒、咳嗽时，原则上不安排上门维修；

（2）雨雪天到业户家维修时，进入单元门后先行清理，不将雨雪带入业户家中，再按入户维修流程进行维修；

（3）维修中如需要移动业主的物品须征得业主的同意；

（4）修理完毕后，清理维修现场，询问业户有无要扔的垃圾，可帮其清理带出；

（5）随身携带缩印版的上门有偿维修服务收费表，以备业户咨询；

（6）离开业户家，应随手关好门，并把里外的门把手擦拭干净。

19.

上门维修服务注意事项（二）

（1）在维修时，如遇业户家有客人来访，可主动询问业户是否需要暂停本次服务，若需要暂停则另约时间；

（2）在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过1分钟；

（3）在维修时，如遇业户打电话，须停止有噪音的作业，待业户打完电话后继续工作；

（4）上门维修时，维修人员应把对讲机声音关小，或带耳麦，避免影响业户；

（5）维修人员禁止使用业户家的卫生间。

20.

装修服务

（1）业主装修之前，工程人员与业主共同对单元内的地漏进行渗水试验，并提醒业主装修时的注意事项，请业主签字确认；

（2）通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进行装修，管理处将做好督导工作，请业主合作并谅解。

21.

外判维保单位维修人员上门服务时，应安排工程人员陪同，监督维保单位维修人员的服务质量，并做好回访工作。

22.

其他服务

（1）上门维修时，可备一些常用小零件，如螺丝、垫片等，若业户需要，则可赠送；

（2）在维修人员技术能力范围内，定期组织为业户修理小家电。

四、 安全管理模块

序

细节内容

23.

顾客提醒

（1）看到客人随意放置物品时，应立即提醒其注意保管；

（2）根据业主登记的需求，加强对其房屋的巡视，发现异常情况及时告知。

24.

车辆停放提醒

（1）标识已租和已售的车位，防止他人占用；

（2）遇业户红白喜事时，安排协助维持秩序和指挥车辆停放。

25.

车辆和交通服务

（1）在停放车辆易被刮碰的位置放置雪糕桶；

（2）若发现门窗未关好、有漏油或漏水等异常情况时，应立即通知车主；

（3）在读卡机旁安置遮阳伞，为业户和车辆遮阳挡雨；

（4）如需要刷卡，门岗秩序维护员应帮助车主刷卡；

（5）上下班高峰期，增设车场秩序维护员指挥疏导车辆进出。

26.

“零干扰”服务

（1）合理安排秩序维护员体能训练时间，如下午三点之后，避免打扰业户休息；

（2）进行突发事件演习前，须提前三天在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。

27.

对讲机使用

（1）通话简单明了；

（2）内部联络时使用联络代号，代号按岗位编排，不直呼其名；

（3）保持对讲机和充电器清洁完好；

（4）不在大堂等人多的地方用对讲机大声呼叫或大声应答。

28.

服务礼仪

（1）片区服务岗需要记忆业户的姓名、楼牌号；

（2）见到客户时，三米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼；

（3）立岗的人员（包括门岗、巡逻人员）在小区内见到车辆应敬礼；

（4）顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由大到小排列，硬币在上，唱收唱付。

29.

工作人员如发现儿童单独在泳池、河道或游乐场游玩，应及时制止。

30.

售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于次日告知销售人员，以便销售人员与客户联系。

31.

巡逻时为有需求的业主主动提供宠物方便袋。

32.

安排暗岗（便衣）人员不定期对小区进行巡逻检查。

33.

成立突发事件应急小组，小组人员保持手机电话24小时开机，在突发事件发生后短时间内赶到现场。

五 、客户服务模块

序

细节内容

34.

主动帮助

（1）在巡视时，如遇有需要的业户应主动上前为其打开单元门；

（2）对于能够确定身份的业户，服务人员主动帮助业户刷卡；

（3）如遇业户上下电梯，应主动上前帮助按电梯按钮；

（4）如遇身体不适、老弱病残幼、孕妇或携有大宗物品的业户时，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助；

（5）发现有查找需求的人员时，应主动礼貌询问是否需要帮助，并做出指引。

35.

便民物品配备

（1）客服中心配备行李车，园区配备购物车；

（2）客服中心常备雨伞架、蜡烛、应急灯、红药水、创口贴、风油精等物品；

（3）客服前台应为中老年客户配备放大镜或老花镜；

（4）客服中心配备轮椅，有需求的业户在登记房号、姓名、联系方式并出示有效证件后即可免费使用。

36.

提供代叫出租车服务

37.

提供业户邮品代收服务，每次代收前与业户电话确认，代收后妥善保管，并及时联系业户领取。

38.

为小区内房屋提供租赁信息发布服务和带客户看房服务（可适当收费，须提前签订相应协议），并每周对该房屋进行一次检查，开窗透气，并做保洁。

39.

营造安静环境

（1）将车道窨井盖的四周用橡胶皮固定，避免车轮压过时产生噪音；

（2）非紧急情况下，物业人员应避免用餐时间、清晨和晚上21时以后给业户打电话。

40.

当业户提出上门收费需求时，客服人员应详细记录业户姓名与门牌号，提前一天与业户约定具体时间，出发前致电业户，并携带有效工作证件、充足的零钱、微型验钞设备、票据、支票夹和鞋套；对于办理银行转帐支付物业管理费的业主，根据业主要求可上门递送相关发票。

41.

及时发布有关恶劣天气、外墙清洗、水箱清洗、停电停水停气、电梯维护、消防设施检查、四害消杀、道路管制等内容的温馨提示，提醒业户做好准备。

42.

发布的温馨提示、通知、通告、公告等信息应标明张贴有效期，到期清理。

43.

定期组织评选物业“服务之星”，如BI之星、微笑大使、技术能手等，在小区公示。

44.

便民服务

（1）编制包含服务投诉渠道、服务联系方式、配套商业、生活指南等内容的服务手册，定期更新，并分发给业户；

（2）将突发事件应急处理、生活小常识、社区（小区）活动信息等发布于公告栏内，定期更新；

（3）定期组织磨刀、废品回收、家电维修等集中服务；

（4）定期筛选合格家用设备设施维保供应商，在业户有维修需求时，供业户参考选择。

45.

收集整理园区基本概况、周边配套设施及业户关心的问题，形成统一的答客问或应知应会，为业户提供有效帮助。

46.

在园区显眼处公示项目管理团队、客服人员、片区管家的照片、姓名和联系方式。

47.

在收费高峰期调整收费人员上下班时间，方便业户办理缴费业务。

48.

小区固定送奶、送报、送邮等人员在确认身份后，为其办理出入证，避免业户每天受到打扰。

49.

客户接待

（1）接待客户来访或投诉时，工作人员应请其入座，送上茶水，耐心倾听、解答并做好记录，解决不了的问题迅速上报，严禁言语失礼；

（2）投诉接待人员必须第一时间向客户反馈投诉处理情况，听取意见并表达诚意；

（3）业户集中反应的问题处理完成后，及时回访；

（4）客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰15度并问好，站立迎接客户；

（5）客服人员在与客户交谈后需离开时，应先退后三步再转身离开，以示尊重。

50.

巡视时随身携带记事本

（1）发现问题，做好记录并及时跟进；

（2）业户提出问题时应及时准确回答，不清楚的事项回答：“对不起，先生/小姐，这个问题我不太清楚，我帮您汇报后尽快给您回复”，做好记录并及时跟进。

51.

接递物品

（1）在递接客人物件时，应双手恭敬地奉上或接受；

（2）在为客户递送饮品时，应拿杯具底部不超过杯体三分之二处，避免碰触杯口；

（3）泡茶时，避免用手直接接触茶叶，茶叶用量要统一计量，标准一致，茶水七分满，不宜过烫；

（4）摆放咖啡茶具时，咖啡勺摆放在托盘上远离客人的一侧，咖啡勺柄与咖啡杯柄应朝向一致，位于客人右手边；

（5）双手递笔至客户时，应把笔套打开，笔尖朝内，双手握离笔尖三分之一处；

（6）给客户找零时，大额纸币在下，硬币在上，依次叠加整齐，双手奉上；

（7）严禁用手指或笔尖直接指向客人。

52.

重大节日时，装饰装点小区，并做好安全注意事项的温馨提示，对出门业户的房屋进行重点巡视，发现问题及时与业户联系。

53.

物业工作人员进入业主家前，需先出示工作证，征得业主同意后方能进入。

54.

在玻璃门上张贴警示条；夜间在水景区域适当增加灯带，保障客户夜间行走安全。

55.

北方地区低温天气，在楼栋大堂门前加装保温门帘。

56.

设置小区业户信箱与电子信箱，加强与业主的沟通交流。

57.

将小区业户类型进行细分，指定适当人员对报修、投诉处理等进行跟进，并跟踪服务情况。

58.

对业户委托管理钥匙的房屋，遇到恶劣天气，应安排专人巡视，并将结果及时反馈至业户。

59.

在客服中心设置服务监督栏，张贴服务人员照片、姓名，方便客户监督服务工作。

60.

定期召开业主恳谈会，了解业主需求，针对所收集的意见与建议改进工作。

61.

迎宾服务：

（1）每天在业主上下班高峰期安排管理人员站岗迎宾；

（2）有业主需要迎宾时，物业管家主动问清等候的时间，准时在小区门口等候并迎送至单元。

62.

熟记小区所有业主信息，看到业主能直呼其尊称表示对业主的尊重。

63.

老年关怀服务

（1）定期上门看望小区内的老年业户，记录他们的需求；

（2）在80岁以上的老人生日时为其送上蛋糕进行慰问，并恭祝其健康长寿，征得其同意后亦可在大堂信息栏中发布贺辞。

64.

医疗服务

（1）在小区内安放相关政府部门认可的电子售药机，提供24小时售药/医药咨询服务；

（2）联系居委会、街道定期在小区内为老年人免费检查身体状况，提供基础医疗咨询服务；

（3）如有突发病症的业主联系管理处，管理处应安排服务人员护送其至医院。

65.

如业户有喜庆的事情，管理处可根据其需要配合播放背景音乐或对通道（如小区大门至楼门）进行相应布置。

66.

在大堂放置书架，并提供一些华润杂志以及其他一些生活时尚杂志，供客户在大堂休息时阅读。

67.

外籍人员服务

（1）成立涉外专人服务小组，为外籍人士提供日常用语翻译、交通问询、对外联系等服务；

（2）管理处发布的所有告示、通知采用中英文对照，以便外籍人士及时了解信息；

（3）免费为小区内的外籍人员代办居住/暂住证明。

68.

与桶装水供应商协商，为业户争取优惠价格，前台亦可根据业户需要为其订购。

69.

所有服务人员应熟悉单元内的设施设备并掌握其使用方法，能为业主讲解并操作示范。

70.

有访客来访时，小区门岗会致电至区域服务人员，由区域服务员通过内置对讲经业主同意后，由区域服务人员至门岗迎送至单元。

71.

显示屏信息服务

(1)在电子显示屏上播放相关物业的通知、天气预报、温馨提示等；

(2)在征得业主同意后，在业主生日当天于大堂显示屏内送上生日贺词。

72.

搬家业主可提前1天预约电梯，届时由客服人员安排特定的时间为需要其预留一部电梯供搬运家具。

73.

定期组织小区业主旧物品义卖活动，并将义卖所得款项，由物业公司代为捐赠给慈善机构。

74.

设立失物招领展示柜，将物业人员拾到的物品陈列出来，方便业主尽快找到丢失的物品。

75.

外发文件需要公司相应负责人审核签字，涉及法律条文须律师审核后方可外发。

76.

温馨小常识

每月通过公告栏的形式将突发事件应急处理和生活小常识发布于公告栏内，每月更新一次。

六、环境保洁模块

序

细节内容

77.

全员参与保洁工作，人过地净。

78.

日常保洁工作应避开业主上下班高峰期。

79.

减少噪音

（1）有噪音的环洁作业应避开业户休息时段；

（2）保洁工作人员在取水时，应用软管将水导入桶内，减少噪音对业主的影响；

（3）保洁员每天晨会期间保持安静，切勿大声喧哗，避免对业主的影响。

80.

防止意外事故

（1）需用水进行保洁作业时，应做好防滑提示

（2）冬季清洁楼道地面时，使用略带湿气的墩布清洁，避免使用湿墩布造成结冰,导致客户滑跌；

（3）进行消杀活动时，在醒目处张贴明显的温馨提示，对于有可能误食的药品，应在提示上注明药品名称和成分，在药力失效后及时去掉提示；尽量在无风的情况下喷药，戴好保护装置，以防出现事故；

（4）高空作业（如剪枝、打果）和绿化机械作业时，注意自身和路人安全，做好安全警示和防护措施；

（5）绿化浇灌中途休息或完成时，及时收好水管等工具，避免随意放置造成业户不便。

81.

根据季节及不同绿植特性，发布温馨提示，提醒业户对室内花木进行防护消杀。

82.

在大雨、强风等恶劣天气来临前，及时提醒业主关闭门、窗。

83.

雨雪天气出行服务

（1）在大堂及楼梯进出口铺设防滑垫，天气转好后，及时收起、晾干并妥善保存；

（2）在大堂出入口、台阶、公共通道等处做好防滑提示；

（3）及时保洁大堂地面，防止地面湿滑并保持干净；

（4）雨后30分钟内清除小区庭院和道路积水。

84.

车库地面采用牵尘油和锯屑清扫；地面口香糖用小铲清理。

85.

如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后两小时内清理完园区主干道的积雪；如夜间降雪，早8：00之前保证人行通道和车库坡道无积雪，必要时使用溶雪剂。

86.

电梯保洁

（1）定期对电梯不锈钢部分进行上油保养，上油前先清洁干净，上油后进行抛光处理，以保持电梯门的光亮度；

（2）清理轿厢门坎时，先用毛刷清理杂物，再进行擦拭，干净为止。

87.

对各楼层的黑色或深色地砖与墙砖进行重点清洁，并增加巡查和清洁频次。

88.

在消防栓检查后，及时清洗消防栓的封条胶印，以免影响美观。

89.

地下车库墙面、管道除尘工作应选择车库内车辆少的时间进行，避免污染车辆，必要时作相应保护工作。

90.

大堂门禁对讲、门把手、电梯轿厢除正常保洁外，还应每日进行消毒、公示。

91.

产生较大扬尘的作业应先做降尘处理,如吸尘、洒水，以免扬尘影响环境。

92.

小区装修高峰期间，设置临时移动公厕，供装修工人使用，并在办理装修手续时提醒业主或装修人员。

93.

乳胶漆墙面上的设备如开关板、配电箱、报警器、踢脚线等保洁时，应用毛刷或掸子，勿用湿毛巾擦拭，避免墙面污染。

94.

保洁工具专用

（1）卫生间的保洁工具应专用并标识，不应用于其他场所的清洁；

（2）食堂的保洁工具应专用并标识，不应用于其他场所的清洁；

（3）家政保洁时，卫生间、厨房、地面、家具使用专用抹布，用颜色区分，不可混用

95.

保洁员携带工具在小区内行走时，同种工具须置于身体同侧。

96.

垃圾清理

（1）每天2次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯，如安排在上午10点和晚上20点；

（2）每五层设置一个垃圾临时堆放点，所有垃圾应由保洁人员后收集后再一次性使用电梯清运，减少占用电梯的时间；

（3）对易被划伤的轿厢地面，清运时先铺设垫布，再将垃圾筒推入电梯，垃圾筒运出后收起垫布，用毛巾擦拭地面，并喷适量空气清新剂，驱除轿厢异味。

97.

保洁人员每周上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。

98.

冬季每月、夏季每周对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗，同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味。

99.

样板房保洁服务

（1）样板房及售楼处保洁员日常工具应统一放置在公司提供的工具篮内，物品放置整齐，定期聘请酒店专业人员进行样板房/售楼处保洁员工培训，提高服务品质；

（2）帮助行动不变的客户穿鞋套（高端物业为所有客户穿鞋套）。

100.

联系街道和爱卫会，定期于阴井内和阴暗处投放灭蚊药物，并在小区绿化带放置灭蚊灯。

101.

除按物业服务合约要求提供外墙清洗外，管理处定期清洗外墙景观玻璃，避免业主或非专业人员高空作业带来安全隐患。

102.

草坪保护

（1）易被踩踏的草坪边缘设置隔离设施，如制作竹篱笆、种植绿篱，但须兼顾美观和安全性；

（2）人行道路拐角处铺设鹅卵石代替草坪，避免踩踏造成损坏。

103.

绿植养护咨询和代管服务

（1）为有需求的业户提供绿植养护咨询服务；

（2）可为短期外出的业户提供绿植临时寄存养护服务，名贵绿植应签免责协议。

104.

将割草、机械修剪等噪音绿化作业的安排应避开业户休息时间。

105.

定期组织园区绿植认养活动，业主可认养园区内的花草树木，参与小区的绿化建设。

七、员工规范模块

序

细节内容

106.

仪态端庄

（1）服饰：服装熨烫平整，皮鞋光亮，穿戴干净整齐，领带、领带夹、丝巾等符合佩戴礼仪，不佩戴夸张的首饰或饰物；

（2）发型：前发不过眉，侧发不盖耳；男员工后发不触后衣领，无烫发；女员工发长不过肩，如留长发则须束起或使用发髻；

（3）面容：脸、颈和耳朵干净；男员工每日剃刮胡须；女员工化淡妆，不应浓妆艳抹或在办公室化妆；

（4）身体：面部、手部、口腔保持清洁，无体味或烟酒味；不在小区工作场所吸烟。

107.

避让客户

（1）物业服务人员在小区内看到客人时，应停止工作，将手中工具直立放在距业主较远的身体一侧，为业主让出通道，并微笑问好，礼让业主先行；

（2）如在携带较大工具乘坐电梯时遇到客人，须退出电梯让客人先行；如电梯满员，则须退出电梯让客人先行。

108.

同乘电梯规范

电梯门开时，用手遮挡住电梯感应电眼或按住开门按钮，以不使梯门关闭另一只手引导客人进去电梯进入电梯后，应立于指示板前，为客人按欲去层数如果中途比客人先离开电梯，应对客人说声“对不起”或“再见”。

109.

物业服务人员身着工服在园区行走时，须两人成行三人成列。

110.

发现业主有不文明行为，物业服务人员应根据服务标准以自身的行动感化业主，不应指责。

111.

在工作中做到：走路轻、说话轻、操作轻。

完

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一看就长期单身的女生都有哪些特征？来，听大师给你分析分析！

性格温顺的小型犬，比较适合女生饲养。如下：博美特征：开朗，有个性，活力充沛，脾气温顺很会撒娇，吉娃娃特征：警惕，意志坚韧，精力充沛，蝴蝶犬特征：聪颖，快乐，警惕，友好；喜乐蒂牧羊犬特征：具知性及理解力，聪明伶俐，智商高，活泼好动，忠于主人；卡迪根威尔士柯基犬，特征：漂亮、有力的小型犬，速度和耐力都非常好，还有个别女生喜欢大暖男金毛猎犬，拉布拉多，阿拉斯加等等，不过养之前最好了解清楚你所在的城市养犬规范，文明养犬对自己对爱犬对社会都好……感谢邀请

“母胎单身”的女生，这3个特征尤为明显，最后一个是“典型”

刚接触的女生一般不会直接暴露自己的情感状况，很多男生想知道也不好直接问，那么高情商的男生就会通过很多特征来判断一个女生是否是单身，本期就以说唱的形式来告诉男生们如何快速判断一个女生是不是单身！

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我单身，我骄傲了吗？

怼回去呗

在亲戚朋友即将问你，或在问你的时候，你可以反问他，你家儿子有车吗？有房吗？资产过千万了吗？结婚了吗？感情深吗？他们吵架吗？生活和谐吗？

最好在他们开口前全问出来堵住他们的嘴