更新日期：2023-01-03 15:25:02 浏览：399
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灰富 发表于 2023-01-03 17:12:13
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01
今天我们来谈一种沟通的语言模式：指令
我们在沟通时，有时候会特别希望别人做一些事，我们用语言把这个希望表达出来，这就形成了指令。
指令本身是内容，比如我跟一个人说“帮我倒杯水过来”。
这句话是一个内容，就是“倒水”这个动作本身，但内容背后还藏着一层关系沟通。
在这句话里，我们实际做了两个层面的输出，第一，我需要一杯水，这是内容层面。第二是关系层面，我发起了一个定义，我把他定义为“应该服从我命令的那个人”。
倒水这件事人人都可以做，但是对方不一定会做，因为他要考虑，他到底是在回应你的哪一层沟通。
如果他真的倒了水，内容层面上，他在听我的话，可是在关系层面上，意味着他接受了我的定义，这就是在行为上给我们一个授权。他授权“我对他的命令是有效的”
就好像他成为了我的一个下属或者是仆人，有时候可能会很不爽，特别是我跟他在关系上没有尊卑之分，我也不是他的领导或者贵宾，那他帮我做这件事，他可能会感觉到有一点屈辱。
如果说我确实忙得手忙脚乱，顾不上喝水，我给他这个要求，那可能还比较好理解，但如果我就游手好闲的坐着，然后我跟旁边的人说“你帮我倒杯水过来”，往往是会遭到拒绝，有的人就会顶我一句“你自己不会去倒吗”。或者人家会客气一点“我现在不方便，你自己倒吧”。
他是真的不方便倒水吗？不一定，也许他只是不想接受我对关系的定义。
02
我们以前讲过一个例子，孩子本来想收拾房间，这时妈妈在旁边来一句“你看，你房间怎么那么乱，赶紧收拾去。”
孩子一听这个话，本来打算收拾的，现在就不想动。
这个妈妈给了指令，收拾房间这件事不再是“收拾房间”这个动作本身了。它附加了一层含义，“我一旦做这件事情，那就意味着我在关系上服从于你”。
本来可能愿意做这件事，但是不愿意接受这样的一种关系，那为了拒绝这种关系，这个孩子干脆就拒绝这件事。
有时候坐地铁也会遇到这种情况。你有座位的时候，一个老头老太太站到你面前，你要是看到了可能就会站起来让座，但如果要是没看到他就会提醒你，有的人语气很硬“小伙子给我让个坐”，这就是我们说的那种情况。
我本来可以让座没什么，但是我现在让座就好像变成我应该的，我就会很不爽。
大部分人可能也就忍了，但我也遇到过有的人会反唇相讥“我凭什么要给你让座”，然后就吵起来了。
这样吵很吃亏，因为不占理，围观群众都说“你那么年轻，你给老年人让个座怎么还不愿意了？你什么素质？”
但其实重点根本不是让不让坐，重点是让座背后的那层关系：我到底是为了照顾你才让座，还是因为屈从于你才让座，这到底是我的人情还是你给我的一个义务？
如果这个老年人比较有技巧一点，他就会说“小伙子我腿脚不太好，你能不能让我坐一会？”
这个做法加了一个能不能或者是好不好，在内容层面上他还是想要你帮忙，但是在关系层面上，他换了一种关系，意思是说“虽然我有这个需要，但你要是拒绝我，这也是你的权利。”
你想想看，如果这个老年人这么去说的话，我相信99.9%的人都会二话不说，站起来帮这个忙。
这种表达方式跟前边的指令相对应，叫做请求。
03
他定义的关系是“我接受你有你的自由意志，所以我只是提出了我的需要，你可以答应，也可以拒绝我。”
当然，你用请求的方式跟别人说话，理论上来说，你被拒绝的概率就会增加，因为你是在邀请别人对你有一个回应。
“好不好？”
“不好”
“能不能？”
“不能”
“可以吗？”
“不可以”
对方可以答应你，也可以不答应你。在这个系列一开始的时候，我们其实就讲过这种情况
我们说，家长在管孩子的时候，如果有些是不容商量的事，你就不要开这个口，可以在沟通的时候直接用“指令”的语气。动用我们在关系上的权威性，而不用在命令后边加一个“好吗”
家长不可能在一些重大情况下跟孩子这样说，比如红灯亮了，这时你书“可不可以不要过马路，你慢一点好吗？”，这时是不会用请求的语气的，因为这是不容置疑的命令。
但是有时候，我们在沟通当中用了请求的语气，对方反而更愿意答应。
刚刚让座就是一个很好的例子，又比如说在求婚的时候，你明知道对方是愿意的，可是你还是要用非常谦卑的请求的语气问“你愿意嫁给我吗？”
这个提问方式是把自己放在了一个被选择、被考虑的位置上，这个位置的好处是，双方是平等的。被问到的人就不需要为了反抗这个位置而反抗你的要求。
如果你直接给指令被拒绝了，对方拒绝的可能不是这件事，而是拒绝你给它定义的这个位置
我可以给你倒水，但我凭什么要给你倒水呢？
04
如果我们用请求的方式重新定义，“你可以拒绝我，我承认你有拒绝的权利”。
一旦我们被给予了这种拒绝的空间，反而我们就不需要用拒绝去证明什么或者去反抗什么
既然你承认了我有这个权利，那我就可以专心考虑“到底要不要倒这杯水”这件事本身，而不需要借着倒水去表达别的东西。
如果倒水就是倒水，如果让座就是让坐，那这些事又有什么好拒绝的呢？
如果今天的观点对你有一点启发，请帮我们推荐给你爱的人
为什么求婚时人们会说“你愿意嫁给我么？”
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灰富 发表于 2023-01-03 17:12:13
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孟小灰 发表于 2023-01-03 17:14:16
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云云 发表于 2023-01-03 17:20:57
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小兔菲菲87 发表于 2023-01-03 17:21:02
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吮硒坦鞋赞烷裔 发表于 2023-01-03 17:21:02
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古大咪 发表于 2023-01-03 17:21:07
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先锋创业思维 发表于 2023-01-03 17:21:08
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不过如此 发表于 2023-01-03 17:21:08
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zhangxi 发表于 2023-01-03 17:21:11
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壮壮 发表于 2023-01-03 17:21:11